Procon Municipal já garantiu a devolução de mais de R$800 mil para pessoas físicas e jurídicas em 2025
Publicada em 03/04/25 às 00:14h - 7 visualizações
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De janeiro a março de 2025 o Procon de São José dos Pinhais já garantiu a devolução de R$ 864.169,18 a pessoas físicas e jurídicas. Os valores foram restituídos em decorrência da resolução de uma variedade de reclamações. Os casos mais comuns envolvem a cobrança indevida em faturas de energia elétrica, água e telefonia, assim como questões de garantia, troca de produtos e serviços não prestados.
De modo geral, o atendimento eficiente e a taxa de resolução de demandas através do Procon municipal têm consolidado o papel fundamental do órgão para manter o equilíbrio das relações de consumo. No mesmo período, entre janeiro e março deste ano, 1.353 consumidores tiveram suas reclamações atendidas, com índice de resolução de 78%. Na plataforma consumidor.gov.br, que também atende empresas cadastradas, foram 1.140 reclamações com índice de resolução de 82%.
Uma das situações mais recentes ocorreu com o empresário Luciano Ribas. Ele notou a cobrança de valores expressivos por compras não reconhecidas na fatura do cartão de crédito da empresa de instalação e manutenção de ar condicionado automotivo da qual é proprietário. Luciano não obteve o auxílio necessário ao contatar a instituição bancária, que fez uma contestação parcial das compras indevidas. O valor cobrado indevidamente era alto: R$ 83.946,70.
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